Protección de datos

Vista general

¡Te damos la bienvenida a www.ohfeliz.es! De conformidad con los artículos 13 y 14 del RGPD y el artículo 165 (3) de la TKG, te proporcionaremos a continuación información completa sobre el procesamiento de datos. Podrás hacerte una idea de cuáles de tus datos personales (en adelante, simplemente "datos") se procesan, cómo y por qué, en los siguientes casos:

  1. cuando visitas nuestra página web
  2. cuando te suscribes a nuestra newsletter
  3. cuando nos contactas
  4. cuando utilizas nuestra tienda online
  5. o cuando tienes una relación comercial con nosotros. Así como
  6. durante cuánto tiempo se conservarán sus datos
  7. qué datos recopilamos de otras fuentes (Art. 14 RGDP)
  8. si se lleva a cabo un proceso automatizado de toma de decisiones
  9. cuáles son tus derechos en relación con el procesamiento de datos
  10. quién es el responsable, los datos de contacto de nuestro delegado de protección de datos y cómo puedes ponerte en contacto con nosotros.

Para personas de Suiza: Todas las declaraciones de esta declaración de protección de datos también cumplen los requisitos de información según el Art. 19 de la Ley de Protección de Datos suiza.

Podemos actualizar esta Política de Protección de Datos de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas u otras razones operativas, legales o reglamentarias.

1) ¿Qué datos procesamos cuando visitas nuestro sitio web?

Cuando visitas nuestro sitio web, se pueden procesar las siguientes categorías de datos:

  • Idioma seleccionado
  • Tipo de navegador
  • Tipo de dispositivo final utilizado
  • Sistema operativo
  • País
  • Fecha, hora y duración del acceso
  • Dirección IP parcialmente encriptada
  • Páginas visitadas en nuestro sitio web, incluidas las páginas de entrada y salida
  • Datos introducidos a través de un formulario de contacto

Estas categorías de datos son tratados en la medida requerida en cada caso. El procesamiento de estos datos está justificado por nuestro interés legítimo en el uso de nuestro sitio web (artículo 6 § 1 letra f del RGPD).

Para el funcionamiento de nuestra página web puede ser necesario comunicar los datos a los siguientes destinatarios:

Proveedor de servicios e información de protección de datos del proveedor Descripción Lugar de procesamiento Bases legales para la transmisión de datos
Hetzner Online GmbH Alojamiento de sitios web, incluido el almacenamiento de copias de seguridad UE/EEE Procesamiento de pedidos según el Art. 28 RGPD

Cookies y “Servicios de Terceros”

Las categorías de datos anteriores también pueden ser procesadas por las llamadas "cookies" u otros "servicios de terceros". Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo terminal y contienen, por ejemplo, ajustes personales, preferencias o historiales de visitas que el servidor web puede recuperar rápidamente en otro momento.

Las cookies "técnicas" sólo garantizan el funcionamiento de nuestro sitio web y no requieren tu consentimiento. Por ejemplo, te permiten colocar productos en la cesta de la compra o acceder a tu cuenta de cliente. Sólo utilizamos estas cookies técnicas en la medida absolutamente necesaria. La instalación de cookies técnicas es necesaria debido a medidas precontractuales (Art 6 párrafo 1 lit b DSGVO) o está justificada por nuestro interés legítimo preponderante en la funcionalidad de nuestro sitio web (Art 6 párrafo 1 lit f DSGVO).

Además de estas cookies técnicas, también podemos utilizar otros "servicios de terceros" (por ejemplo, "cookies de marketing", "cookies de análisis", "cookies no esenciales", "píxeles", "huellas dactilares", "almacenamiento local/sesión" o tecnologías similares) sobre la base de tu consentimiento previo y voluntario. Estos servicios nos permiten comprender y evaluar mejor tus intereses. Con la ayuda de estos servicios, podemos fusionar tu "comportamiento de navegación" más allá de los límites de nuestro sitio web con datos de otros sitios web. Esto nos permite comprender mejor los intereses de los visitantes de nuestro sitio web y dirigirnos a ellos de forma más específica. Con este fin, las categorías pertinentes de tus datos requeridos también se transferirán al proveedor de servicios correspondiente. Respetamos que no todos los visitantes de nuestro sitio web quieran esto. Por lo tanto, sólo procesamos tus datos a través de estos servicios de terceros si nos das tu consentimiento para hacerlo de antemano.

Tu consentimiento para el tratamiento de tus datos por servicios que procesan tus datos dentro de la UE o del EEE o en países para los que existe una decisión de adecuación de la UE válida de conformidad con el Art 45 DSGVO se basa en el Art 6 (1) lit a DSGVO. Dicha decisión de adecuación garantiza un nivel adecuado de protección de datos basado en una decisión de la Comisión Europea.

La Comisión Europea publicó una decisión de adecuación para EEUU el 10 de julio de 2023. Según el "Marco de Protección de Datos UE-EE.UU. (DPF UE-EE.UU.)", son adecuadas las transferencias de datos a aquellos proveedores de servicios de EE.UU. que estén certificados de acuerdo con el "Programa del Marco de Protección de Datos (DPF)".

Tu consentimiento para el tratamiento de tus datos por parte de servicios que tratan tus datos en países fuera de la UE o del EEE para los que no existe tal decisión de adecuación o por parte de proveedores de servicios de EE.UU. que (todavía) no están certificados conforme al Programa del Marco de Privacidad de Datos (DPF) se basa en el Art. 6 (1) (a) en conjunción con el Art. 49 (1) (a) del GDPR (excepciones para determinados casos). No se pueden garantizar tus derechos en relación con el tratamiento de tus datos en tales casos, lo que señalamos expresamente antes de tu consentimiento.

Puedes gestionar todos tus consentimientos o revocaciones en cualquier momento a través de nuestro "banner de cookies". Se trata de la ventana emergente que aparece cuando visitas nuestro sitio web por primera vez y que también puedes volver a abrir en cualquier momento haciendo clic en "Configuración de privacidad" en el pie de página del sitio web. También puedes eliminar tú mismo los servicios activados desde el navegador de tu dispositivo final. En ambos casos, el tratamiento de datos realizado hasta el momento de la revocación sigue estando justificado.

Los siguientes servicios de terceros pueden activarse en nuestros sitios web con tu consentimiento previo. Puedes averiguar cuáles de estos servicios de terceros están disponibles para su selección para www.ohfeliz.es directamente al solicitar tu consentimiento en nuestro "banner de cookies".

Servicio Descripción Duración del almacenamiento Lugar de procesamiento Base legal para la transferencia de datos Proveedor de servicios e información de protección de datos del proveedor
AdUp Creación de ofertas publicitarias personalizadas 12 meses UE/EEE Procesamiento de pedidos según el Art. 28 RGPD Axel Springer Teaser Ad GmbH
AWIN Visualización dirigida de publicidad online 30 dias UE/EEE Responsabilidad conjunta según el Art. 26 del RGPD en virtud de la celebración de un acuerdo de responsabilidad conjunta. Ambas partes son el punto de contacto para el ejercicio de los derechos de conformidad con los artículos 15-20 del RGPD AWIN AG
Clarity Análisis y evaluación estadística del sitio web 12 meses UE/EEE, EE.UU. Tratamiento encargado de conformidad con el artículo 28 de la RGPD y certificación del proveedor de servicios de conformidad con el Programa Data Privacy Framework (DPF)
Commerce Connector Optimización de nuestra oferta online 14 dias UE/EEE Procesamiento de pedidos según el Art. 28 RGPD Commerce Connector GmbH
creativecdn.com Creación de ofertas publicitarias personalizadas 12 meses UE/EEE Responsabilidad conjunta según el Art. 26 del RGPD en virtud de la celebración de un acuerdo de responsabilidad conjunta. Ambas partes son el punto de contacto para el ejercicio de los derechos de conformidad con los artículos 15-20 del RGPD RTB House S.A.
Criteo Creación de ofertas publicitarias personalizadas 13 meses UE/EEE Responsabilidad conjunta según el Art. 26 del RGPD en virtud de la celebración de un acuerdo de responsabilidad conjunta. El proveedor es el punto de contacto para ejercer los derechos de conformidad con los artículos 15-20 del RGPD Criteo SA
Experify Networking de propietarios de productos y partes interesadas, midiendo el éxito de ventas a través de networking Durante la sesión en curso Suiza Responsabilidad solidaria según el Art. 26 RGPD. Ambas partes son el punto de contacto para el ejercicio de los derechos de conformidad con los artículos 15-20 del RGPD Experify AG
Facebook Pixel Medición del éxito y optimización de la publicidad online (el proveedor puede utilizar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de tu propia red de publicidad, especialmente si estás registrado en una cuenta existente del servicio) 3 meses UE/EEE, EE. UU. Responsabilidad compartida según el Art 26 del RGPD bajo la celebración de un acuerdo de responsabilidad compartida y la certificación del proveedor de servicios según el Programa Data Privacy Framework (DPF). El proveedor es el punto de contacto para ejercer los derechos de conformidad con el Art 15-20 del RGPD.
Flashtalking Visualización dirigida de publicidad online 60 meses UE/EEE Procesamiento de pedidos según el Art. 28 RGPD Simplicity Marketing Ltd
Google Ads Visualización dirigida de publicidad online (el proveedor puede usar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de tu propia red de publicidad, especialmente si has iniciado sesión en una cuenta existente del servicio) 3 meses UE/EEE, EE. UU. Tratamiento encargado de conformidad con el artículo 28 del RGPD y certificación del proveedor de servicios de conformidad con el Data Privacy Framework (DPF)
Google Analytics Análisis y evaluación estadística del sitio web (con una configuración que respete la protección de datos, en particular la desactivación de las señales de Google, el ID de usuario, los anuncios personalizados, la cesión de datos para productos y servicios de Google, así como la restricción de la recopilación de datos de ubicación y del dispositivo a regiones individuales). máximo 14 meses UE/EEE, EE. UU. Tratamiento encargado de conformidad con el artículo 28 del RGPD y certificación del proveedor de servicios de conformidad con el Data Privacy Framework (DPF)
Google Optimize Optimización de nuestra oferta online y presentación del sitio web 18 meses UE/EEE, EE. UU. Tratamiento encargado de conformidad con el artículo 28 del RGPD y certificación del proveedor de servicios de conformidad con el Data Privacy Framework (DPF)
Google Tag Manager Integración del Google Tag Manager para recargar fácilmente los servicios 24 meses UE/EEE, EE. UU. Tratamiento encargado de conformidad con el artículo 28 del RGPD y certificación del proveedor de servicios de conformidad con el Data Privacy Framework (DPF)
Hotjar Optimización de nuestra oferta online y presentación del sitio web 12 meses UE/EEE Procesamiento de pedidos según el Art. 28 RGPD Hotjar Ltd.
Hubspot Optimización de nuestra oferta online 6 meses UE/EEE, EE. UU. Tratamiento encargado de conformidad con el artículo 28 del RGPD y certificación del proveedor de servicios de conformidad con el Data Privacy Framework (DPF)
Microsoft Advertising Visualización dirigida de publicidad online (el proveedor puede usar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de tu propia red de publicidad, especialmente si has iniciado sesión en una cuenta existente del servicio) 13 meses UE/EEE, EE. UU. Tratamiento encargado de conformidad con el artículo 28 del RGPD y certificación del proveedor de servicios de conformidad con el Data Privacy Framework (DPF)
Omniconvert Optimización de nuestra oferta online y presentación del sitio web 6 meses UE/EEE Procesamiento de pedidos según el Art. 28 RGPD Omniconvert S.R.L.
Brevo Análisis y evaluación estadística del sitio web 24 meses UE/EEE Procesamiento de pedidos según el Art. 28 RGPD SendinBlue GmbH
Sovendus Inserción y medición del rendimiento de las ofertas de vales Sovendus 30 días UE/EEE Responsabilidad conjunta de conformidad con el art. 26 del RGPD. Ambas partes son el punto de contacto para ejercer los derechos contemplados en los artículos 15 a 20 del RGPD. Sovendus GmbH
TikTok Pixel Medición del éxito y optimización de la publicidad online (el proveedor puede utilizar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de tu propia red de publicidad, especialmente si estás registrado en una cuenta existente del servicio) 13 meses UE/EEE, China, EE. UU. Responsabilidad conjunta según el Art. 26 del RGPD en virtud de la celebración de un acuerdo de responsabilidad conjunta que incluye las cláusulas estándar finales de protección de datos según el Art. 46, párrafo 3, letra a del RGPD. El proveedor es el punto de contacto para ejercer los derechos de conformidad con los artículos 15-20 del RGPD TikTok Technology Limited
twiago Optimización de nuestra oferta online 30 dias UE/EEE Procesamiento de pedidos según el Art. 28 RGPD twiago GmbH
uptain Creación de publicidad personalizada y ofertas de servicios. 12 meses UE/EEE Procesamiento de pedidos según el Art. 28 RGPD uptain GmbH
Vimeo Reproducción de servicios de video Vimeo 24 meses EE.UU. Procesamiento de pedidos de acuerdo con el Art. 28 del RGPD bajo la conclusión de las cláusulas finales estándar de protección de datos de acuerdo con el Art. 46, párrafo 3, letra a del RGPD Vimeo LLC
Youtube Reproducción de servicios de video de YouTube (el proveedor puede usar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de tu propia red de publicidad, especialmente si estás conectado a una cuenta existente del servicio) 24 meses UE/EEE, EE. UU. Tratamiento encargado de conformidad con el artículo 28 del RGPD y certificación del proveedor de servicios de conformidad con el Data Privacy Framework (DPF)
Zemanta Optimización de nuestras campañas publicitarias 3 meses UE/EEE, EE. UU. Responsabilidad conjunta según el Art. 26 del RGPD en virtud de la celebración de las cláusulas estándar finales de protección de datos según el Art. 46, apartado 3, letra a del RGPD. Ambas partes son el punto de contacto para el ejercicio de los derechos de conformidad con los artículos 15-20 del RGPD Outbrain Inc.

Click Fraud-Technologie

Si llegas a nuestro sitio web haciendo clic en los anuncios de los motores de búsqueda, podemos utilizar los servicios para analizar y prevenir el "fraude de clic". El fraude de clic ocurre cuando los clics en los anuncios son generados por herramientas automatizadas o cuando es poco probable que múltiples clics en los anuncios estén motivados por un interés real.

Servicio Descripción Duración del almacenamiento Lugar de procesamiento Base legal para el procesamiento de datos y la transmisión de datos Proveedor de servicios e información de protección de datos del proveedor
Ads Defender Análisis de clics en Google Ads, transmisión de la dirección IP a Google Ireland Limited si se sospecha de fraude de clics 365 dias UE/EEE Intereses legítimos superiores (art. 6, apartado 1, letra f del RGPD; puedes presentar tu oposición al procesamiento de conformidad con el artículo 21 del RGPD aquí en forma de "opt-out"), ordenar el procesamiento de acuerdo con el art. 28 del RGPD Hurra Communications GmbH

2) ¿Qué datos procesamos si te suscribes a nuestra newsletter?

Al suscribirte a nuestra newsletter, se pueden procesar las siguientes categorías de datos, además de los datos procesados durante tu visita a nuestro sitio web:

  • dirección de correo electrónico

Estos datos se procesan sobre la base de tu consentimiento voluntario (Artículo 6 § 1 letra a del RGPD). Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento cancelando la suscripción a través del enlace en cada newsletter o a través de tu cuenta de cliente. El procesamiento de datos permanece justificado hasta el momento de la revocación. No hay obligación de proporcionar estos datos, sin embargo, sin ellos, no nos será posible proporcionar la suscripción a la newsletter.

Para enviar nuestra newsletter, puede ser necesario que transmitamos tus datos a los siguientes destinatarios:

Proveedor del servicio e información de protección de datos del proveedor Descripción Lugar de tratamiento Base legal para la transmisión de datos

Amazon Web Services

EMEA SARL

Envío de la newsletter por e-mail UE/EEE Procesamiento de pedidos de conformidad con el art. 28 RGPD
SendinBlue GmbH Envío de la newsletter por e-mail UE/EEE Procesamiento de pedidos de conformidad con el art. 28 RGPD

3) ¿Qué datos procesamos cuando te pones en contacto con nosotros?

Si te pones en contacto con nosotros, además de los datos procesados durante tu visita a nuestro sitio web, se pueden procesar las siguientes categorías de datos:

  • Nombre
  • Detalles de contacto
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Cualquier dato relacionado con el pedido
  • Datos de correspondencia, incluidos los datos que nos proporciones durante la comunicación

Procesamos estos datos para los siguientes fines:

  • Gestionar consultas de clientes, atención al cliente y otros servicios de atención al cliente por correo electrónico, chat o teléfono

Estas categorías de datos son tratados en la medida requerida en cada caso. El procesamiento de estos datos está justificado por nuestro interés legítimo superior en un proceso de comunicación eficiente y satisfactorio (Artículo 6 § 1 letra f del RGPD).

Para ello puede ser necesario que transmitamos tus datos a los siguientes destinatarios:

Proveedor del servicio e información de protección de datos del proveedor Descripción Lugar de procesamiento Base legal para la transmisión de datos
Freshworks GmbH Alemania Consultas de clientes y servicios de atención al cliente por correo electrónico o chat. UE/EEE, ocasionalmente EE.UU. si te comunicas con nosotros a través de plataformas de redes sociales

Procesamiento de pedidos de conformidad con el art. 28 RGDP a la conclusión de las cláusulas finales sobre protección de datos estándar de conformidad con el art. 46 § 3 letra a RGPD

CallOne GmbH Consultas de clientes y servicios al cliente a través de teléfono UE/EEE Procesamiento de pedidos de conformidad con el art. 28 RGDP

4) ¿Qué datos procesamos cuando utilizas nuestra página web?

Si utilizas nuestra tienda online, las siguientes categorías de datos pueden ser tratadas además de los datos procesados durante tu visita a nuestro sitio web:

  • Datos de compañía
  • Nombre
  • Detalles del contacto
  • Dirección de facturación y envío
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Datos del pedido y de la entrega
  • Cuenta bancaria y datos de pago
  • Datos introducidos a través de un formulario de contacto
  • Datos de correspondencia, incluidos todos los datos que nos proporcionas en relación con el pedido
  • Fecha de nacimiento (en caso de verificación de edad exigida por ley)

Procesamos estos datos para los siguientes propósitos:

  • tratamiento de toda la relación contractual contigo
  • transferencia del pedido al proveedor de servicios de pago
  • activación de servicios de envío, incluidos los servicios de seguimiento
  • comunicación para procesar pedidos
  • almacenamiento legalmente obligatorio según § 132 BAO (Código Fiscal Federal de Austria)
  • publicidad directa legalmente permitida (por ejemplo, correo postal, correo electrónico, encuestas de satisfacción, cartas de felicitación, evaluaciones estadísticas); te informamos expresamente que puedes oponerte al tratamiento de datos con fines de marketing directo
  • prevención e investigación de casos o intentos de fraude
  • afirmación y defensa de reclamaciones legales

El procesamiento de estas categorías de datos se lleva a cabo en la medida requerida en cada caso y es necesario para el cumplimiento del contrato (Artículo 6 § 1 letra b del RGPD) o justificado por nuestro interés legítimo superior en el desempeño regular del negocio (art.6 § 1 letra f del RGPD).

Para utilizar nuestra tienda web, puede ser necesario que transmitamos tus datos a las siguientes categorías de destinatarios cuando sea necesario:

Proveedor de servicios e información de protección de datos del proveedor Descripción Lugar de tratamiento Base legal para el procesamiento y transmisión de datos
Empresas de tarjetas de crédito, bancos, proveedores de servicios de pago (información de protección de datos según el sitio web del proveedor seleccionado) Procesamiento de pagos de pedidos. Por lo general, UE/EEE, pero también terceros países en casos excepcionales Cumplimiento del contrato (art. 6, apartado 1, letra b del RGPD). Si los destinatarios se encuentran en un tercer país sin una decisión de adecuación válida: art. 49, apartado 1, letras b y e del RGPD
Proveedor de servicios logísticos
(información sobre protección de datos basada en la página web del proveedor seleccionado)
Transporte y reparto de pedidos Principalmente UE/EEE, pero también terceros países en casos excepcionales Cumplimiento del contrato art. (6 § 1 letra b del RGPD). Si el destinatario se encuentra en un tercer país sin una resolución de adecuación válida - art. 49 § 1 let. e y e del RGPD
Dropshipping y/o proveedor de servicios way carrier
(información sobre protección de datos basada en la página web del proveedor seleccionado)
Ejecución de pedidos de productos no en stock y transferencia a proveedores de servicios logísticos para su transporte Principalmente UE/EEE, pero también terceros países en casos excepcionales Cumplimiento del contrato art. (6 § 1 letra b del RGPD). Si el destinatario se encuentra en un tercer país sin una resolución de adecuación válida - art. 49 § 1 let. e y e del RGPD
Proveedor de servicios de cobro de deudas (información de protección de datos según el sitio web del proveedor de servicios respectivo) Si es necesario: cobro de deudas pendientes Por lo general, UE/EEE, pero también terceros países en casos excepcionales Intereses legítimos superiores (art. 6, apartado 1, letra f del RGPD). Si los destinatarios se encuentran en un tercer país sin una decisión de adecuación válida – Art 49 Para 1 lit e GDPR
Amazon Web Services EMEA SARL Envío de correos electrónicos automatizados UE/EEE Intereses legítimos superiores (6 § 1 letra f RGPD), procesamiento de pedidos de conformidad con el art. 28 RGPD

Cuenta de cliente

También tienes la opción de registrarte con una cuenta de cliente. En este caso, también podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

  • historial de pedidos y listas de deseos
  • datos de productos (reseñas, comentarios, preguntas y respuestas sobre productos)
  • número de cliente asignado
  • segmentación de clientes

Procesamos estos datos para los siguientes fines:

  • almacenamiento de tu información en la cuenta del cliente, incluida la publicación de reseñas, comentarios, preguntas y respuestas sobre productos, en la medida en que se haga de forma personal
  • realización de segmentación de clientes para poder ofrecer eventuales descuentos.

Estos datos se procesan sobre la base de tu consentimiento voluntario (Artículo 6 § 1 letra a del RGPD) o está justificado por nuestro interés legítimo superior en la evaluación o los informes de experiencia de nuestros productos, así como en la segmentación de clientes (Art. 6 Párr. 1 letra f del RGPD). Puedes revocar este consentimiento para el almacenamiento de una cuenta de cliente en cualquier momento, quedando justificado el tratamiento de los datos realizado hasta el momento de la revocación. El registro con una cuenta de cliente no es obligatorio, sin embargo, sin una cuenta de cliente no podremos proporcionar los servicios adicionales mencionados anteriormente.

Red de Cupones Sovendus
Sobre la base de tu consentimiento voluntario previo (art. 6, apdo. 1, letra a de la RGPD) a través de nuestro "banner de cookies" (véase la sección 1) al servicio de terceros "Sovendus", podemos mostrarte ofertas de la red de vales Sovendus después de que hayas completado un pedido. Con este fin, el valor hash seudonimizado y encriptado de tu dirección de correo electrónico y tu dirección IP se transmiten a Sovendus GmbH, Hermann-Veit-Str. 6, 76135 Karlsruhe, Alemania (base jurídica de Sovendus: Art 6 para 1 lit f RGPD). El valor hash seudonimizado de tu dirección de correo electrónico es utilizado por Sovendus para tener en cuenta una posible objeción a la publicidad (Art 21 (3), Art 6 (1) (c) RGPD). Sovendus utiliza la dirección IP exclusivamente con fines de seguridad de los datos y, por lo general, se anonimiza al cabo de siete días (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD). Además, a efectos de facturación entre nosotros y Sovendus, el número de pedido, el valor del pedido con la divisa, el identificador de sesión, el código de cupón y la marca de tiempo se transmiten a Sovendus de forma seudonimizada (Art 6 párrafo 1 lit f RGPD). Si deseas beneficiarte de una oferta de cupón de Sovendus, si no hay objeción publicitaria a tu dirección de correo electrónico y si haces clic en el banner del cupón que sólo se muestra en este caso, también transmitiremos tu nombre, código postal, país y dirección de correo electrónico de forma encriptada a Sovendus para preparar tu cupón (Art 6 párrafo 1 lit b, lit f RGPD). Para más información sobre el tratamiento de tus datos por parte de Sovendus, consulta la política de privacidad online de Sovendus.

5) ¿Cuáles de tus datos tratamos si tienes una relación comercial con nosotros?

Si entabla una relación comercial con nosotros como socio comercial o proveedor, podemos procesar las siguientes categorías de sus datos:

  • Datos corporativos
  • Detalles de contacto
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Datos de la empresa, datos del pedido, entrega y facturación
  • Datos de correspondencia, incluidos los datos que nos proporciones en relación con nuestra relación comercial

Procesamos estos datos para los siguientes fines:

  • inicio, mantenimiento y tramitación de toda nuestra relación comercial contigo (por ejemplo, obligaciones precontractuales, facturación de servicios, envío de documentos, comunicación para la tramitación de contratos)
  • almacenamiento obligatorio según § 132 BAO (Código Fiscal Federal de Austria)
  • administración interna y gestión de nuestra relación comercial en la medida necesaria (p. ej., procesamiento de tu caso comercial, reenvío de casos comerciales a varios departamentos, almacenamiento de archivos, fines de archivo, correspondencia contigo)
  • afirmación y defensa de reclamaciones legales

En todo caso, el tratamiento de estas categorías de datos se realiza en la medida necesaria. Si no nos proporcionas estos datos, lamentablemente no podremos procesar tu caso comercial.

El procesamiento de estos datos es necesario para cumplir el contrato de nuestra relación comercial (Artículo 6 § 1 letra b del RGPD), para cumplir con nuestras obligaciones legales en relación con los períodos de almacenamiento de datos (Artículo 6 § 1 letra c del RGPD) ) o por nuestro interés legítimo y justificado en el buen funcionamiento del negocio (Artículo 6 § 1 letra f del RGPD).

6) ¿Durante cuánto tiempo se conservarán tus datos?

Solo almacenamos tus datos durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que los recopilamos. En este contexto, deben tenerse en cuenta las obligaciones legales de almacenamiento. (Por ejemplo, por motivos fiscales, los contratos, los datos de pedidos u otros documentos resultantes de una relación contractual deben conservarse durante un período de siete años (§ 132 BAO - Código Fiscal Federal de Austria). Además, el nombre, la dirección, la mercancía adquirida y la fecha de compra se almacenan hasta la expiración de la responsabilidad del producto (10 años según el artículo 13 de la ley de protección de datos).En casos individuales justificados, por ejemplo, para hacer valer nuestros derechos y defendernos de reclamaciones legales, también podemos conservar tus datos hasta 30 años después de que finalice la relación comercial.

Almacenamos los datos que procesamos cuando nos comunicamos contigo durante un máximo de tres años desde la última vez que te comunicaste con nosotros.

7) Recogida de datos de otras fuentes (artículo 14 del RGPD)

Los datos de otras fuentes solo se recopilan si deseas entablar una relación comercial con nosotros como socio o proveedor en el sentido del punto 5. Para ello, naturalmente, puede ser necesario realizar una investigación sobre el socio comercial. Esto se hace exclusivamente en la medida necesaria para este fin. En este contexto, los datos se pueden recuperar y procesar de las siguientes fuentes:

Fuente ¿Disponible públicamente? Datos de interés Propósito/motivo
Página Web de la empresa Detalles de contacto/estructura Contacto con fines comerciales
Socio comercial no Nombre, dirección, teléfono Ejecución del contrato, entrega.

8) ¿Tiene lugar la toma de decisiones automatizada o la elaboración de perfiles (artículo 13 (2) (f) del RGPD)?

En nuestro sitio web no tiene lugar ninguna toma de decisiones automatizada. Sin embargo, al realizar un pedido, es posible que el proveedor de servicios de pago utilice perfiles para detectar fraudes.

9) ¿Cuáles son tus derechos en relación con el tratamiento de datos?

Te informamos que, siempre que se cumplan los requisitos legales para ello, tiene los siguientes derechos:

  • solicitar información sobre qué datos tratamos (ver en detalle el artículo 15 del RGPD)
  • solicitar la corrección o integración de datos incorrectos o incompletos que te conciernen (ver en detalle el artículo 16 del RGPD)
  • solicitar la eliminación de tus datos (ver en detalle el artículo 17 del RGPD), siempre que no existan requisitos de conservación contradictorios
  • solicitar la limitación del tratamiento de tus datos (ver en detalle art.18 RGPD)
  • solicitar la portabilidad de los datos: recepción de los datos proporcionados por ti en un formato estructurado, común y legible por un dispositivo automatizado (consultar en detalle el artículo 20 del RGPD)
  • oponerse al tratamiento de tus datos sobre la base del art. 6 § 1 let. e o f del RGPD (ver en detalle art.21 RGPD). Esto se aplica en particular al procesamiento de sus datos con fines publicitarios.

Si procesamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, tienes derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento. Esto no afecta la legalidad del procesamiento de datos que haya tenido lugar hasta este punto (Artículo 7 § 3 del RGPD).

Si, contrariamente a lo esperado, se violan los derechos relacionados con el procesamiento legal de tus datos, ponte en contacto con nosotros. Intentaremos tramitar tu solicitud de forma inmediata, como máximo en el plazo legal de un mes. También tienes siempre derecho a presentar una reclamación directamente ante la autoridad de control responsable de la protección de datos.

10) ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos y cómo puedes ponerte en contacto con nosotros?

Responsable de conformidad con el art. 4 nº 7 de la RGPD del tratamiento de datos aquí expuesto:

niceshops GmbH
Saaz 99
8341 Paldau
Austria
espana@ohfeliz.com
Director General: Roland Fink, Mag. Christoph Schreiner, Barbara Unterkofler

Responsabilidad conjunta dentro del grupo niceshops o el tratamiento encargado por éste y el ejercicio de sus derechos

Este sitio web está gestionado por el grupo niceshops, una empresa austriaca de comercio electrónico especializada en el desarrollo de tiendas online en varios segmentos de productos.
Las operaciones de tratamiento de datos establecidas en esta declaración de privacidad pueden llevarse a cabo

  • bajo responsabilidad conjunta según el artículo 26 del RGPD dentro del grupo niceshops (en su caso, estaremos encantados de facilitarle el contenido principal del acuerdo correspondiente si lo solicita)

o

  • en forma de tratamiento por encargo de conformidad con el artículo 28 del RGPD con el grupo niceshops como procesador.


No obstante, en cualquier caso, es libre de hacer valer sus derechos ante todas las partes.

Los datos de contacto del responsable de la protección de datos del grupo niceshops son
Correo electrónico: privacy@niceshops.com
Postal: niceshops GmbH, Attn: Data Protection Officer, Annenstraße 23, 8020 Graz, Austria.

Cualquier uso de esta política de privacidad, o de partes de ella, sin el consentimiento del autor constituye una infracción de los derechos de autor.